УТВЕРЖДЕНЫ

Решением Совета директоров

АО Банк «ККБ»

Протокол № СД250621/1 от 25.06.2021 г.

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА

ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В АО БАНК «ККБ»

 

(Вводятся в действие с «28» июня 2021 г.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                     г. Астрахань, 2021 г.

 

 

 

Оглавление

 

№ п/п

Наименование

Стр.

1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3

2.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КЛИЕНТАМ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ ПЛАТЕЖА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДОВ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10

2.1.

Порядок деятельности Оператора, связанный с переводом Электронных денежных средств

10

2.2.

Порядок предоставления клиентам электронных средств платежа и осуществления перевода электронных денежных средств с их использованием

12

3.

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО СРЕДСТВА ПЛАТЕЖА

18

3.1.

Порядок заключения (расторжения) договора

18

3.2.

Порядок использования Электронных средств платежа, в том числе при осуществлении перевода Электронных денежных средств

21

3.3.

Порядок приостановления Электронного средства платежа 

22

3.4.

Порядок и условия возврата остатка Электронных денежных средств

25

4.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТА/УПРОЩЕННОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ

27

5.

РАСПОРЯЖЕНИЕ КЛИЕНТА, ПОРЯДОК ЕГО ПРИЕМА К ИСПОЛНЕНИЮ

29

6.

СИСТЕМА ОПЕРАТОРА

30

6.1.

Общие положения

30

6.2.

Использование СИСТЕМЫ Оператора при осуществлении переводов Электронных денежных средств

31

6.3.

Использование СИСТЕМЫ Оператора при увеличении остатков Электронных денежных средств физических лиц – абонентов операторов связи или физических лиц-пользователей услугами связи

31

7.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОДОВ

33

7.1.

Общие требования

33

7.2.

Методы информационной безопасности

34

7.3.

Порядок обеспечения бесперебойности осуществления перевода Электронных денежных средств

34

7.4.

Порядок обмена информацией при осуществлении переводов Электронных денежных средств и порядок хранения информации Оператором

35

7.5.

Система управления рисками Оператора

36

8.

Ответственность сторон

37

8.1.

Ответственность (обязанность) Оператора

37

8.2.

Ответственность (обязанность) Клиента

39

9.

Порядок деятельности Оператора при привлечении банковских платежных агентов.

42

10.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ОПЕРАТОРОМ, ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕДУРЫ ОПЕРАТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ

42

11.

ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ПРАВ НА ВЛАДЕНИЕ ОСТАТКОМ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПРОЦЕДУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТОРА С НАСЛЕДНИКОМ

43

12.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

 

43

Приложение

Условия использования Платежного приложения

 

45

 

 

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.     Настоящие Правила осуществления перевода электронных денежных средств в АО Банк «ККБ» (далее – Правила Оператора) регламентируют:

- Порядок деятельности Оператора, связанный с переводом Электронных денежных средств;

- Порядок предоставления Клиентам Электронных средств платежа и осуществления перевода Электронных денежных средств с их использованием;

- Порядок деятельности Оператора при привлечении банковских платежных агентов;

- Порядок обеспечения бесперебойности осуществления перевода Электронных денежных средств и обеспечения безопасности;

- Порядок рассмотрения претензий Оператором, включая процедуры оперативного взаимодействия с Клиентами;

- Порядок обмена и хранения информации при осуществлении переводов Электронных денежных средств;

- Порядок использования Сервиса Оператора;

- Порядок проведения идентификации Клиента;

- Иные условия, связанные с осуществлением переводов Электронных денежных средств.

1.2.  Настоящим Оператор предлагает неопределенному кругу лиц на условиях, изложенных в Правилах Оператора, заключить Договор в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. Правила Оператора могут быть изменены и/или дополнены по инициативе Оператора путем утверждения новой редакции Правил, в порядке, установленном настоящим пунктом. Новая редакция Правил утверждается Советом директоров АО Банк «ККБ», и вступает в силу с даты, установленной Советом директоров АО Банк «ККБ». В целях ознакомления Клиентов с Правилами Оператора и Тарифами, а также с новыми редакциями вышеуказанных документов, Оператор размещает указанные документы на официальном WEB-сайте Оператора, а также на информационных стендах в Офисах Оператора, осуществляющих обслуживание Клиентов. Моментом публикации информации для ознакомления Клиента с опубликованными Правилами/Тарифами считается их размещение на WEB–сайте Оператора.

Новая редакция Правил/Тарифов становится обязательной для Клиента с момента вступления ее в силу. Клиенту необходимо самостоятельно отслеживать изменения и/или дополнения Правил/Тарифов Оператора.

Оператор не несет ответственности, если информация об изменении условий Правил Оператора, изменении Тарифов Оператора, опубликованная в порядке и в сроки, установленные Правилами Оператора, не была получена и (или) изучена, и (или) неправильно истолкована Клиентом.

1.4. Любые изменения, вносимые в условия Правил Оператора, изменения Тарифов Оператора с момента их вступления в силу распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам Оператора.

1.5. Согласием (акцептом) условий Правил Оператора является совершение Клиентом действий, указанных в разделе 3 настоящих Правил Оператора, направленных на осуществление Операций, в том числе посредством заполнения регистрационных форм в Программных сервисах, а также совершение конклюдентных действий, предусмотренных Правилами Оператора, свидетельствующих о согласии с условиями Правил Оператора.

Несогласие Клиента с изменениями, внесенными в условия Правил Оператора и отказ от исполнения условий Договора, а также прекращение действия Договора по иным причинам, влечет прекращение использования Клиентом Электронного средства платежа.

1.6. В случае изменения законодательства Российской Федерации, Правила применяются в части, не противоречащей требованиям законодательства Российской Федерации, до момента их изменения Оператором. Факт прекращения одного или нескольких пунктов не влияет на действие Правил Оператора в целом.

1.7. Вознаграждение Оператора, в соответствии с Правилами Оператора, взимается согласно Тарифам Оператора, размещенным на WEB-сайте Оператора, путем уменьшения остатка Электронных денежных средств.

Оператор не исполняет Распоряжение Клиента в случае, если остаток Электронных денежных средств недостаточен для списания комиссионного вознаграждения в размере, установленном Тарифами Оператора. Взимание комиссионного вознаграждения производится Банком одновременно с проведением операции, либо в иной, более поздний срок по усмотрению Банка, но не позднее рабочего дня, следующего за днем проведения операции. Удержанная Банком сумма комиссии не подлежит возврату в случае отзыва распоряжения Клиентом.

Оператор вправе взимать плату за обслуживание неактивных Электронных средств платежа в размере, установленном Тарифами Оператора.

Оператор вправе устанавливать вознаграждение за обслуживание неактивного Электронного средства платежа при отсутствии у Клиента операций по использованию Электронного средства платежа в течение периода времени равного или превышающего последовательные 12 (Двенадцать) месяцев.

1.8.  Правила Оператора разработаны в соответствии с требованиями следующих нормативных актов:

-  Гражданского кодекса РФ;

-  Налогового кодекса РФ;

-  Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»;

-  Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;

-  Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») (далее - Закон № 115-ФЗ);

-  Положения Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;

-  Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ);

-  Положения Банка России от 16.12.2003 № 242-П «Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах»;

-  Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»;

-  Положения Банка России от 09.06.2012 № 382-П «О требованиях к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств и о порядке осуществления Банком России контроля за соблюдением требований к обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств»;

-  Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов»;

-  Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»;

- Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее - Закон №63-ФЗ);

- иных нормативных и правовых актов Банка России.

1.9. Используемые в Правилах Оператора термины и определения с заглавной буквы применяются в значениях, определенных в гражданском, банковском, валютном, таможенном и других отраслях законодательства Российской Федерации.

Абонентский номер – номер из номерной емкости Оператора мобильной связи, выделенный в соответствии с условиями договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи между оператором связи и Клиентом, идентифицирующий Клиента в сети связи Оператора связи.

Авторизация – разрешение, предоставляемое Оператором на совершение Клиентом действий в целях осуществления переводов денежных средств с использованием Электронного средства платежа. Клиент несет всю полноту ответственности за сохранение своих Авторизационных данных. Любые действия с Электронным средством платежа, совершенные с использованием корректных Авторизационных данных признаются совершенными Клиентом, за исключениями, установленными федеральным законом.

Аутентификация – удостоверение правомочности Клиента для совершения операций с использованием Электронного средства платежа или получения информации об операциях с использованием Электронного средства платежа. Аутентификация Клиента при доступе к Электронному средству платежа осуществляется посредством программных средств Оператора с использованием Авторизационных данных клиента.

Банковский Платежный агент юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, или индивидуальный предприниматель, которые привлекаются Оператором в целях осуществления отдельных банковских операций, предусмотренных Правилами Оператора, на основании заключаемого договора.

Банковский платежный субагент – юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, или индивидуальный предприниматель, которые привлекаются Банковским платежным агентом в целях осуществления отдельных банковских операций, предусмотренных Правилами Оператора, на основании заключаемого договора.

Бесперебойное функционирование осуществления перевода Электронных денежных средств – это комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на способность Сервиса Оператора предупреждать нарушения надлежащего функционирования (в том числе не допускать приостановления (прекращения) осуществления или ненадлежащего осуществления переводов Электронных денежных средств), а также восстанавливать надлежащее функционирование в случае нарушения.

Вредоносный код – компьютерная программа, предназначенная для внедрения в автоматизированные системы, программное обеспечение, средства вычислительной техники, телекоммуникационное оборудование Банка и/или Клиента, приводящего к уничтожению, созданию, копированию, блокированию, модификации и (или) передаче информации, а также к созданию условий для такого уничтожения, создания, копирования, блокирования, модификации и (или) передачи сведений о платежах Клиента.

Возврат остатка Электронных денежных средств — операция по уменьшению остатка Электронных денежных средств Клиента с последующим переводом денежных средств в соответствующей сумме на банковский счет, и/или исполнение обязательств Клиента перед Оператором, и/или переводом без открытия банковского счета, и/или выдачей наличными денежными средствами и пр.

Операция возврата – возврат суммы Операции/части суммы Операции Клиенту, в том числе в связи с отменой (возвратом) Клиентом товаров (работ, услуг), а также в связи непредоставлением (неоказанием) получателем денежных средств Клиенту товаров (работ, услуг), ранее оплаченных Клиентом в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) с использованием Электронного средства платежа, или в связи с указанием Клиентом неверных (ошибочных) платежных реквизитов получателя в Распоряжении.

Договор с Клиентом (Договор):

Правила Оператора являются неотъемлемой частью договоров об использовании Электронного средства платежа, заключенных между Оператором и Клиентами, а именно:

1) для Клиентов - физических лиц:

- В случае заключения договора о порядке предоставления Электронного средства платежа и осуществлении перевода Электронных денежных средств - Правила осуществления перевода Электронных денежных средств в АО Банк «ККБ»;

- В случае заключения договора о предоставлении Электронного средства платежа и осуществлении перевода с использованием предоплаченной банковской карты (проект «Виртуальная карта») - Правила предоставления и обслуживания предоплаченных банковских карт в АО Банк «ККБ» и Правила осуществления перевода Электронных денежных средств в АО Банк «ККБ»;

2) Для Клиентов - юридических лиц, индивидуальных предпринимателей – Договор, заключаемый в письменной или электронной форме, подписанный электронной подписью, удовлетворяющей требованиям Закона №63-ФЗ.

Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) – федеральная государственная информационная система, порядок использования которой устанавливается Правительством Российской Федерации, и которая обеспечивает в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, санкционированный доступ к информации, содержащейся в информационных системах.

Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных Законом № 115-ФЗ сведений о Клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем.

Информирование об операциях с Электронного средства платежа – деятельность Банка, направленная на информирование Клиента об операции(-ях) совершенной(-ых) с использованием Электронного средства платежа, в порядке, предусмотренном Договором.

Клиент – физическое лицо, предоставляющее денежные средства Оператору с использованием банковского счета или без использования банковского счета с учетом требований части 2.1 статьи 7 Закона № 161-ФЗ, а также за счет денежных средств, предоставляемых с использованием банковских счетов иными физическими лицами в случаях проведения идентификации или упрощенной идентификации Клиента – физического лица, юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями Оператору в пользу такого Клиента - физического лица, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющее денежные средства Оператору только с использованием своего банковского счета.

Корпоративное Электронное средство платежа – Электронное средство платежа, используемое Клиентом - юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, прошедшим идентификацию в соответствии с Законом № 115-ФЗ.

Контактная информация Клиента – информация, предоставляемая Клиентом при заключении Договора с Клиентом или изменении данных.

Лимит – максимально допустимая сумма остатка Электронных денежных средств при использовании Электронного средства платежа, установленная в соответствии с законодательством Оператором, а также иные ограничения Оператора на осуществление Операций в отношении общей суммы/количества Операций, суммы Операций в адрес получателей с использованием Электронного средства платежа.

Наследник - лицо, вступившее в имущественные права после смерти другого лица (Клиента).

Неактивное Электронное средство платежа – Электронное средство платежа, по которому отсутствуют Операции по истечении 12 (двенадцати месяцев), согласно п. 1.7. Правил Оператора.

Неперсонифицированное Электронное средство платежа – Электронное средство платежа является неперсонифицированным в случае непроведения Оператором идентификации, либо в случае проведения Оператором упрощенной идентификации Клиента - физического лица в соответствии с Законом № 115-ФЗ.

Номер (номер Электронного средства платежа) – уникальный номер Электронного средства платежа, используемый Клиентом в целях совершения операций с использованием Электронного средства платежа.

Остаток Электронных денежных средств - размер обязательств Оператора перед Клиентом в сумме предоставленных им денежных средств по Договору в каждый конкретный момент времени.

Оператор – Акционерное общество «Консервативный коммерческий банк» (АО Банк «ККБ»), включая Филиал АО Банк «ККБ», действующее на основании Лицензии Банка России №1087, осуществляющее перевод денежных средств, электронных денежных средств по Распоряжению Клиента.

Оператор Связи – организация, оказывающая услуги подвижной радиотелефонной связи, или организация, оказывающая услуги связи, занимающая существенное положение в сети связи общего пользования, которая   имеет право самостоятельно оказывать услуги связи по передаче данных.

Операционный день – период времени с 00:00:00 по 23:59:59 по московскому времени календарного дня.

Операция - совершение перевода денежных средств/электронных денежных средств с использованием предоставленного Оператором Клиенту Электронного средства платежа в адрес физических и юридических лиц, а также внесение денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств, учитываемых на Электронном средстве платежа и иные услуги, осуществляемые Оператором.

А именно по совершению одного из следующих действий по изменению Остатка Электронных денежных средств:

ü  увеличение остатка Электронных денежных средств, посредством:

-  приема наличных денежных средств, Распоряжения Клиента - физического лица и увеличения остатка Электронных денежных средств получателя средств;

-  списания денежных средств с банковского счета плательщика и увеличения остатка Электронных денежных средств получателя средств;

ü  перевод Электронных денежных средств посредством: 

- уменьшения остатка Электронных денежных средств Клиента и увеличения остатка Электронных денежных средств получателя средств;

- уменьшения остатка Электронных денежных средств Клиента и зачисления денежных средств на банковский счет получателя денежных средств;

-  уменьшения остатка Электронных денежных средств Клиента – физического лица и выдачи наличных денежных средств получателю средств - физическому лицу;

-возврата остатка Электронных денежных средств;

-иные операции, предусмотренные законодательством.

Осуществление Операций возможно в валюте Российской Федерации и только в пределах Российской Федерации (трансграничные переводы не предусматриваются).

Офисы Оператора – головной офис Оператора, включая филиал Оператора и их внутренние структурные подразделения.

Персонифицированное Электронное средство платежа – Электронное средство платежа, используемое Клиентом - физическим лицом, прошедшим идентификацию в соответствии с Законом № 115-ФЗ.

Персональные данные любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Сервис Оператора - комплекс программно-технических средств Оператора, предназначенный для осуществлении бизнес-процессов с использованием Электронных средств платежа (https://emoney.kkb.ru/web), позволяющий организовать обмен документами в электронной форме между Оператором и Клиентом в целях исполнения распоряжения Клиента с использованием Электронного средства платежа в соответствии с Правилами осуществления перевода электронных денежных средств в АО Банк «ККБ», размещенными на информационных ресурсах Оператора (https://kkb.ru/page/doc-electronic-money).

Система Операторакомплекс программно-технических средств Оператора, предназначенный для учета Электронных денежных средств при осуществлении бизнес-процессов с использованием Электронных средств платежа,  а также программные средства обмена информацией, реализующий определенные функции и способ взаимодействия между Оператором и Клиентами и используемыми ими Программными сервисами, взаимодействующий с программными средствами Оператора (в том АPI Оператора, Интерфейс Оператора), а также с USSD-витриной Оператора связи, позволяющий организовать предоставление Клиенту Электронного средства платежа, обмен документами в электронной форме между Оператором и Клиентом в целях исполнения распоряжения Клиента с использованием Электронного средства платежа в соответствии с Правилами Оператора. Оператор взимает с Клиента вознаграждение за использование Системы Оператора, согласно Тарифам Оператора.

Правила Оператора – Правила осуществления перевода электронных денежных средств в АО Банк «ККБ», размещенные на информационных ресурсах Оператора (https://kkb.ru/page/doc-electronic-money), в Программных сервисах, а также на иных интернет-сервисах, согласно заключенных Оператором договоров.

Прекращение использования Электронного средства платежа – полный запрет на совершение любых Операций с использованием Электронного средства платежа, с обязательным переводом Оператором остатка Электронных денежных средств с использованием Электронного средства платежа на банковский счет Клиента указанный в Договоре, заключенном между Оператором и Клиентом в письменной форме, или на банковский счет, информация о котором предоставлена Клиентом в соответствии с требованиями законодательства и в порядке, установленном Банком.

Претензия – обращение Клиента, направленное Клиентом Оператору через Службу поддержки Оператора с целью оспаривания Операции.

Предоплаченная карта – платежная карта, предоставляемая Клиенту Оператором, используемая для перевода Электронных денежных средств, а также для осуществления иных операций, предусмотренных статьей 7 Закона № 161-ФЗ.

Программные сервисы – при совместном упоминании клиентские интерфейсы - Сервис Оператора и/или программные сервисы платежного приложения сторонних организаций, предоставляемые поставщиками платежного приложения, используемые  Клиентом для составления и передачи распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств с использованием Электронного средства платежа, согласно заключенных им договоров (соглашений), предлагающее свои интерфейсы Клиенту (для Клиентов - участников системы WebMoney Transfer), адаптированное к взаимодействию с Системой Оператора посредством API Оператора (далее по тексту – Программный сервис Партнера). Вознаграждение за использование Клиентом Программных сервисов платежного приложения сторонних организаций - поставщиков Оператором не взимается.             

Поставщик платежного приложения (далее - Партнер) - юридическое лицо, предоставляющее на основании договора с Оператором платежное приложение для его применения Клиентами Оператора. Перечень поставщиков платежного приложения размещен на информационном ресурсе Оператора https://kkb.ru/page/contacts.

ПДЛ – публичное должностное лицо (иностранное публичное должностное лицо и/или должностное лицо публичных международных организаций и/или лицо, замещающее (занимающее) государственные должности Российской Федерации, должности членов Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должности в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом Российской Федерации).

Распоряжение Клиента (Распоряжение) – распоряжение Клиента, оформленное в рамках применяемых форм безналичных расчетов, переданное Оператору посредством Программных сервисов, в целях последующего осуществления Клиентом переводов денежных средств/электронных денежных средств в порядке и на условиях, установленных в Правилах Оператора. Распоряжение может быть удостоверено кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение составлено Клиентом или уполномоченным им лицом (лицами). Клиент может предоставить Распоряжение с использованием Электронного средства платежа посредством Программных сервисов, либо на бумажном носителе путем обращения в офисы Оператора.

Разовый секретный пароль (далее – пароль, Код РСП, РСП) – код, который имеет уникальный набор символов, предоставляемый Клиенту Оператором посредством Программных сервисов в виде СМС-сообщения по сообщенному Клиентом Оператору номеру телефона, в соответствии с Правилами Оператора либо предоставляемый иными средствами.

Реквизиты доступа –номер и код к Электронному средству платежа Клиента, сгенерированные программными средствами Оператора, используемые Системой Оператора для подтверждения правомерности использования Клиентом Электронного средства платежа. Реквизиты доступа могут быть предоставлены посредством Сервиса Оператора, в том числе  визуального вывода реквизитов на экран, с возможностью сохранения и печати реквизитов доступа Клиентом, а также направленны Клиенту в смс сообщении, или направлены Оператором для хранения реквизитов доступа в электронном виде в Программных сервисах Партнера , в случае согласия Клиента использовать Программные сервисы Партнера, согласно заключенных ими договоров (соглашений).

Служба поддержки – подразделение Оператора или организация, с которой Оператор заключил договор, предоставляющее Клиенту консультационные услуги, принимающее обращения Клиента после Аутентификации Клиента, предоставляющее Клиенту услуги блокировки Электронного средства платежа, посредством телефонного канала или канала электронной почты при участии уполномоченного сотрудника. Клиент обращается в Службу поддержки посредством Web–сайта Оператора или по телефону, указанному на Web-сайте Оператора.

Стороны – Клиент, Оператор.

Тарифы – документ Оператора, устанавливающий размер и порядок оплаты комиссионного вознаграждения за оказанные Оператором услуги, размещенный на информационных Ресурсах Оператора (https://kkb.ru/page/doc-electronic-money).

Технические устройства – многофункциональный электронный программно-технический комплекс Оператора, включающий в себя банкоматы и платежные терминалы, предназначенный для совершения Клиентами Операций без участия работника Оператора, в том числе выдачи и (или) приема средств наличного платежа (банкнот) с использованием платежных карт, наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт, также совершения возврата остатка Электронных денежных средств и иных операций, при наличии у Оператора технической возможности, в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами Оператора.

Упрощенная идентификация клиента - физического лица (далее также - упрощенная идентификация) - осуществляемая в случаях, установленных Законом № 115-ФЗ, совокупность мероприятий по установлению в отношении Клиента - физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из следующих способов:

- С использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов;

- С использованием информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством Российской Федерации;

- С использованием ЕСИА при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

При прохождении Клиентом процедуры Упрощенной идентификации Клиент предоставляет посредством Программных сервисов о себе в электронном виде следующие сведения: фамилию, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации, и (или) идентификационного номера налогоплательщика, и (или) номера полиса обязательного медицинского страхования застрахованного лица, а также абонентский номер Клиента - физического лица, пользующегося услугами подвижной радиотелефонной связи, адрес электронной почты.

ЭД - документ в электронной форме.

Электронные денежные средства – денежные средства, которые предварительно предоставлены Клиентом Оператору для исполнения денежных обязательств Клиента перед третьими лицами и в отношении которых Клиент имеет право передавать распоряжения Клиента Оператору исключительно с использованием Электронных средств платежа. Перевод Электронных денежных средств осуществляется между плательщиками и получателями средств, являющимися Клиентами одного оператора Электронных денежных средств или нескольких операторов Электронных денежных средств.

Электронное средство платежа средство и (или) способ, позволяющее Клиенту составлять, удостоверять (с помощью реквизитов доступа – номера и код, однозначно идентифицирующих Клиента) и передавать документы в электронной форме в целях осуществления перевода Электронных денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием Сервиса Оператора, Программных сервисов.

Электронное средство платежа имеет уникальные Реквизиты доступа: номер и код (11-значный номер и 13-значный пароль) однозначно определяющий Клиента и сумму обязательств Оператора перед Клиентом в сумме предоставленных им денежных средств.

WEB-сайт Оператора – сайт Оператора, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://kkb.ru/.

Реквизит оповещения - реквизит в системе WebMoney Transfer на котором отражается информация о совершаемых Клиентом Операциях. Реквизит оповещения позволяет Клиенту визуализировать и учитывать, на основе полученной информации об Операциях в системе WebMoney Transfer, доступный для осуществления перевода остаток Электронных денежных средств, учитываемый Оператором в Системе Оператора. Взаимодействие Оператора с системой WebMoney Transfer осуществляется в рамках заключенного между сторонами соглашения о сотрудничестве. В случае прохождения процедуры идентификации (упрощенной идентификации), в системе WebMoney Transfer Клиенту предоставляется один Р-кошелек.

API Оператора — набор открытых (общедоступных) программных интерфейсов Оператора, предназначенный для обмена информацией, реализующий определенные функции и способ взаимодействия между Оператором и Клиентом, позволяющий организовать информационный обмен в электронной форме между Оператором и Клиентом в целях исполнения распоряжения Клиента с использованием Электронного средства платежа в соответствии с Правилами Оператора в иных Программных сервисах Партнера. API может быть использован разработчиками Программных сервисов Партнера в целях получения доступа к определенному функционалу Комплекса Оператора и для частичной интеграции или создания собственных приложений.

 

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КЛИЕНТАМ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ ПЛАТЕЖА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДОВ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1.   Порядок деятельности Оператора, связанный с переводом Электронных денежных средств

2.1.1. В рамках перевода Электронных денежных средств Оператор осуществляет следующие функции:

- До заключения Договора с Клиентом предоставляет посредством информационных ресурсов Оператора необходимые сведения об Операторе (наименование и место нахождения, номер лицензии на осуществление банковских операций, условия использования Электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях способов и мест использования Электронного средства платежа, случаях повышенного риска использования Электронного средства платежа, способах и местах осуществления перевода Электронных денежных средств, способах и местах предоставления денежных средств Клиентом Оператору, размере и порядке взимания Оператором вознаграждения с Клиента в случае взимания вознаграждения, способах подачи претензий и порядке их рассмотрения, включая информацию для связи с Оператором);

- В целях информирования Клиентов о переводах Электронных денежных средств Оператор размещает на своем WEB-сайте «Памятку об электронных денежных средствах»;

- Заключает договоры с Клиентами в целях осуществления операций с использованием Электронного средства платежа;

- Ведет учет денежных средств Клиента на счете путем формирования записи, отражающей размер обязательств Оператора Электронных денежных средств перед Клиентом в сумме предоставленных Клиентом денежных средств;

- Принимает и исполняет Распоряжения Клиента, полученные посредством Программных сервисов или предоставленные при обращении Клиента к Оператору;

- Осуществляет перевод Электронных денежных средств;

- Взимает вознаграждение с Клиента в рамках заключаемых договоров в соответствии с Тарифами Оператора;

- Осуществляет работу с Клиентами (рассмотрение обращений, жалоб);

-Обеспечивает безопасность, предотвращение мошеннических Операций с использованием Электронного средства платежа, в том числе обеспечивает бесперебойность осуществления перевода Электронных денежных средств;

- Информирует Клиента о совершении каждой операции с использованием Электронного средства платежа путем направления Клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном в п. 2.2.20. Правил Оператора;

- В целях информирования о привлечении поставщика платежного приложения Оператор предоставляет Клиенту информацию о наименовании, месте нахождения поставщика платежного приложения, об Условиях использования Клиентом Электронного средства платежа с применением платежного приложения на информационных ресурсах Банка, в том числе путем размещения указанной информации  на своем WEB-сайте, не позднее дня, с которого у Клиента возникает возможность использования Электронного средства платежа с применением платежного приложения;

- Осуществляет иные функции, предусмотренные Правилами Оператора.

2.1.2. Порядок формирования остатка Электронных денежных средств:

Клиент может предоставить денежные средства Оператору в соответствии с договором как путем их перевода с банковского счета (открытого у Оператора или в иной кредитной организации), так и без использования банковского счета (при условии проведения идентификации или упрощенной идентификации Клиента – физического лица в соответствии с Законом № 115-ФЗ), а также за счет денежных средств, предоставляемых с использованием банковских счетов иными физическими лицами в случаях проведения идентификации или упрощенной идентификации Клиента - физического лица в соответствии с Законом № 115-ФЗ.

Кроме того, остаток Электронных денежных средств Клиента может быть увеличен за счет денежных средств, предоставляемых в пользу такого клиента юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Банком России могут быть установлены случаи, при которых не допускается предоставление в соответствии с абзацем вторым п.2.1.2. денежных средств юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в пользу клиента - физического лица, в отношении которого не проводилась идентификация или упрощенная идентификация.

Оператор учитывает денежные средства Клиента путем формирования записи, отражающей размер обязательств Оператора Электронных денежных средств перед Клиентом в сумме предоставленных Клиентом денежных средств.

Оператор не предоставляет Клиенту денежные средства для увеличения остатка Электронных денежных средств Клиента на основании договора потребительского кредита (займа).

Если Клиент является абонентом Оператора связи, то в отдельных случаях, при наличии у такого Оператора связи договора с Оператором, денежные средства для увеличения остатка Электронных денежных средств Клиента могут быть предоставлены Оператором в соответствии с договором, заключенным с Клиентом, за счет денежных средств Клиента, являющихся авансом за услуги связи.

Остаток Электронных денежных средств Клиента возникает в момент учета Оператором денежных средств, предоставленных в целях увеличения остатка Электронных денежных средств. При этом учет Оператором денежных средств может осуществляться позднее их предоставления.

2.1.3. Оператор не осуществляет начисление процентов на остаток Электронных денежных средств Клиента.

2.1.4. Перевод Электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия Оператором Распоряжения Клиента, уменьшения Оператором остатка Электронных денежных средств плательщика и увеличения Оператором остатка Электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода Электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

Перевод Электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия Оператором Распоряжения Клиента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Безусловность перевода Электронных денежных средств наступает в момент выполнения определенных плательщиком и (или) получателем средств либо иными лицами условий осуществления перевода Электронных денежных средств.

Безотзывность и окончательность перевода Электронных денежных средств наступают в момент уменьшения Оператором на основании принятого Распоряжения Клиента остатка Электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка Электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода Электронных денежных средств.

2.1.5. Перевод Электронных денежных средств с использованием предоплаченной карты осуществляется в срок не более трех рабочих дней после принятия Оператором распоряжения Клиента, если более короткий срок не предусмотрен Договором, заключенным Оператором с Клиентом, либо правилами платежной системы.

2.1.6.  Перевод Электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления Оператором действий, указанных в п.2.1.7. Правил Оператора.

2.1.7. Оператор незамедлительно после исполнения Распоряжения Клиента об осуществлении перевода Электронных денежных средств направляет Клиенту подтверждение об исполнении указанного Распоряжения посредством Сервиса Оператора.

2.1.8. Оператор осуществляет на постоянной основе учет информации об остатках Электронных денежных средств и осуществленных переводах Электронных денежных средств в программном комплексе «Электронные деньги».

2.1.9. Перевод Электронных денежных средств осуществляется на основании Распоряжений Клиентов в пользу получателей средств.

2.1.10. На переводы Электронных денежных средств в валюте Российской Федерации между резидентами и нерезидентами, а также на переводы Электронных денежных средств в валюте Российской Федерации между нерезидентами распространяются требования валютного законодательства Российской Федерации, актов органов валютного регулирования и актов органов валютного контроля.

2.1.11. Не